ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

hatályos: 2026. január 5.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Gazda Eszter Júlia egyéni vállalkozó (székhely: 2000 Szentendre, Szélkerék utca 62.) (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott gyógytornász-fizioterapeuta egészségügyi szolgáltatás igénybevételére-, valamint a szolgáltatásnyújtással összefüggésben a Szolgáltató által üzemeltetett http://babatornasz.hu honlap (a továbbiakban: Honlap) használatának feltételeire vonatkozó jogokat és kötelezettségeket tartalmazza.

1. A Szolgáltató adatai:

Szolgáltató neve: Gazda Eszter Júlia egyéni vállalkozó

Szolgáltató címe: 2000 Szentendre, Szélkerék utca 62.

Szolgáltató elérhetősége: info@babatornasz.hu

Adószáma: 69426988-1-33

Tárhelyszolgáltató adatai: Websupport Magyarország Kft.  (székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.; cégjegyzékszám: 01-09-381419; adószám: 25138205-2-43; e-mail: info@mhosting.hu)

A Szolgáltató akként nyilatkozik, hogy az általa nyújtott egészségügyi szolgáltatások ellátásához szükséges szakmai, hatósági, működési engedélyekkel, valamint a gyógytornász-fizioterapeuta egészségügyi szolgáltatás folytatásához szükséges felelősségbiztosítással rendelkezik.

• Fogalom-meghatározások

Amennyiben a jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik, a jelen ÁSZF-ben használt alábbi nagy kezdőbetűs kifejezéseknek az alábbi jelentésük van:

„Adatkezelési tájékoztató”	az Adatkezelési tájékoztató a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatás igénybevételével, illetve a Honlapot látogatásával kapcsolatos Szolgáltató általi adatkezelési gyakorlatot tartalmazza, rendelkezései a jelen ÁSZF rendelkezéseivel együttesen alkalmazandóak;
„ÁSZF”	a jelen Általános Szerződési Feltételeket jelenti;
„Érintett”	a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatással érintett természetes személy, aki a Szolgáltató által nyújtott kezelésen, foglalkozáson részt vesz, tekintett nélkül korára és cselekvőképességére. A továbbiakban együttesen: Érintett;
„Megrendelő”	a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatás ellenértékét részben vagy egészben megfizető természetes vagy jogi személy, akinek a részére a Szolgáltató a számlát kiállítja, továbbá megrendelő az a természetes, nagykorú személy is, aki az általa igénybevett szolgáltatás ellenértékét, a nevére kiállított számla alapján maga fizeti meg. Kiskorú Érintett esetén a kiskorú törvényes képviselője. A továbbiakban együttesen: Megrendelő;
„Ügyfél”	a jelen ÁSZF alkalmazásában az Érintett és a Megrendelő együttes megnevezése. A továbbiakban együttesen: Ügyfél, többes számban Ügyfelek;
„Fél vagy Felek”	a Szolgáltató és az Ügyfél/Ügyfelek a továbbiakban együttesen Felek, külön Fél;
„Felhasználó”	a Szolgáltató által üzemeltetett Honlap látogatója, használója.
„Szolgáltatás”	a Szolgáltató által ellenérték fejében nyújtott gyógytornász-fizioterapeuta egészségügyi szolgáltatás, valamint a Honlapon működtetett Webáruházon keresztül megvásárolható digitális tartalmak értékesítése, valamint a Szolgáltató által a Honlapra feltöltött Szolgáltatással összefüggő cikkek Ügyfelek általi – ellenérték nélküli – elérhetőségének biztosítását jelenti;
„Honlap”	a Szolgáltató által üzemeltetett http://babatornasz.hu internetes honlapot jelenti;
„Polgári Törvénykönyv”	a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a továbbiakban: Ptk.
„Egészségügyi törvény”	az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény;
„Eüak. törvény	az egészségügyi és hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény
„Szerzői Jogi Törvény”	a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;
„Webáruház”	a Szolgáltató által a Honlapon üzemeltetett digitális tartalom értékesítési felület. Digitális tartalom: minden olyan nem fizikai hordozón átadott termék (online kurzus, videó, letölthető anyag, webinár, e-book), amelyet a Webáruházban lehet megvásárolni.

• Az ÁSZF hatálya, és általános rendelkezések

• A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes vagy jogi személy Ügyfélre, aki a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatást erre irányuló külön, egyedi, írásos szerződés hiányában veszi igénybe vagy a Holnapon való regisztrációt követően a Webáruházban található digitális terméket vásárol. Az ÁSZF továbbá kiterjed a Honlap használatával létrejövő jogviszonyokra is.

• A jelen ÁSZF két eltérő szolgáltatási körre vonatkozó rendelkezéseket tartalmaz:

(a) egészségügyi szolgáltatásokra, és

(b) a Webáruházban értékesített digitális tartalmakra.

A két szolgáltatási kör szabályai egymástól függetlenül is alkalmazandók.

• A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető a Honlapról, továbbá a Szolgáltatás igénybevételét megelőzően a Szolgáltató az Ügyfél számára a szolgáltatásnyújtás helyszínén papíralapon vagy az Ügyfél kérésre elektronikusan is megismerhetővé teszi.

• A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, ezért azokat a Szolgáltató külön nem iktatja, és azok utóbb nem hozzáférhetőek. A Szolgáltató kizárólag az Ügyfél ÁSZF tartalmának megismerésére és elfogadására vonatkozó nyilatkozatát tárolja.

A Szolgáltató, mint a Magyar Egészségügyi Szakdolgozói Kamara (a továbbiakban: MESZK) tagja, a MESZK által kiadott Etikai Kódex rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el és kijelenti, hogy annak rendelkezéseit az egészségügyi szolgáltatások nyújtása során magára nézve irányadónak tekinti. A MESZK által kiadott Etikai Kódex hatályos verziója mindenkor elérhető a https://meszk.hu/ felületen.

• A szerződés nyelve magyar

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Ptk. és az Egészségügyi törvény rendelkezéseire.

• A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. Az esetleges módosításról a Szolgáltató a hatálybalépést megelőzően szóban, illetve e-mail útján, valamint a Honlapra történő látogatás során rövid értesítés formájában tájékoztatja az Ügyfeleket. A Szolgáltatást újonnan igénybe vevő Ügyfelek részére a módosított ÁSZF a közlésének napján hatályossá válik. A Szolgáltató továbbá kifejezetten fenntartja a jogot, hogy a Honlap üzemeltetésével összefüggésben nyújtott – ellenérték nélküli – Szolgáltatás bármely tartalmi elemét bármikor, előzetes figyelmeztetés nélkül módosítsa vagy megszüntesse, megjelenését, tartalmát, működését megváltoztassa, azon hirdetést, saját szolgáltatásait bemutató vagy egyéb tartalmat helyezzen el.

• A jelen ÁSZF külön fejezetben tárgyalja az egészségügyi szolgáltatásra vonatkozó általános és különös, valamint a Honlappal összefüggő rendelkezéseket, így az adott fejezetekben használt fogalmakat ezen felosztásra figyelemmel kell értelmezni.

I. Fejezet

Egészségügyi szolgáltatás nyújtásával összefüggő Általános rendelkezések

• Szerződés létrejötte

• Az Ügyfél a Szolgáltató által nyújtott gyógytornász-fizioterapeuta egészségügyi szolgáltatás igénybevételével – így különösen a Szolgáltató által tartott kezelésekre, konzultációkra történő időpontfoglalással, illetve azon való részvétellel – az Ügyfél és a Szolgáltató között, jelen ÁSZF szerinti tartalommal, egészségügyi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés (a továbbiakban Szerződés) jön létre, feltéve, ha Felek az ÁSZF tartalmától egyező akaratukkal el nem térnek.

• Az Ügyfél a Szolgáltatásra történő online időpontfoglalással, ennek hiányában az ÁSZF megismerésével és a Szolgáltatás igénybevételével ráutaló magatartással köti meg a Szerződést, a jelen ÁSZF szerinti tartalommal.

• A Szerződés határozott időre szól, amelynek tartalma alatt az egyes kezelések, szakvélemények megrendelésre és teljesítésére a jelen ÁSZF szabályai irányadóak. A több alkalmat magába foglaló kezelési terv meghatározása esetén a határozott idő a kezelési terv szerinti utolsó kezelést követően kiállított zárójelentés átadásának napján szűnik meg.

• A jelen ÁSZF alapján létrejövő Szerződés az egészségügyi szolgáltatás nyújtást megelőzően, a Szolgáltató által megismerhetővé tett ÁSZF elfogadását követően jön létre, és amelyek tartamát az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételével magára nézve kötelezőnek ismer el és azokat kifejezetten elfogadja.

• Amennyiben az Ügyfél nem fogadja el az ÁSZF-ben foglaltakat, úgy nem jogosult az egészségügyi szolgáltatás igénybevételére. Amennyiben az Ügyfél a különleges adatok Szolgáltató általi kezeléséhez nem járul hozzá, úgy tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a rendelkezésre bocsátott adatok alapján tud szakvéleményt adni, vagy a szakvélemény megadását megtagadhatja.

• A cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes kiskorú Érintett jognyilatkozatának érvényességéhez, a törvényes képviselőjének hozzájárulása és nyilatkozata szükséges. A kiskorú Érintettek tevékenységéért törvényes képviselő tartozik teljes felelősséggel.

• Időpontfoglalás

• Az Ügyfél a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra időpontot foglalhat
  • a Honlapon elérhető időpontfoglaló felületen keresztül online; valamint
  • a Szolgáltató Honlapon közzétett elérhetőségein e-mailen, telefonon és személyesen offline is.

• Online időpontfoglalás esetén az Ügyfél kiválaszthatja az általa igénybe venni kívánt Szolgáltató által közzétett szolgáltatásokat a szabad időpontok függvényében. Az Ügyfél köteles az online időpontfoglalás során a*-gal jelölt kötelező mezőket kitölteni, valamint köteles elfogadni a jelen ÁSZF-et és tudomásul venni a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatóját.

• Az online foglalási űrlap kitöltését, valamint a „foglalás véglegesítése” gombra kattintást követően a rendszer automatikus visszaigazoló üzenetet küld az űrlapon megadott e-mail címre, amely automatikus üzenet nem minősül a foglalás visszaigazolásának.

• Az időpontfoglalás sikerességéről a Szolgáltató külön visszaigazoló e-mail küld. A foglalás csak ezen visszaigazoló e-mail kézbesítését követően tekinthető visszaigazoltnak.

• Egyes szolgáltatások esetén a foglalás csak abban az esetben tekinthető visszaigazoltnak, ha az Ügyfél a visszaigazoló e-mailben feltüntetett fizetési módok egyikén a kiválasztott kezelés díját megfizette. A kiválasztott kezelés előzetes megfizetésének hiányában a foglalás nem minősül visszaigazoltnak.

• A Szolgáltató az időpontfoglaló rendszer nyújtása során harmadik fél szolgálgatását veszi igénybe, így az időpontfoglaló rendszer esetleges rendszerhibából, szolgáltatáskimaradásból eredő bárminemű károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

• Általános rendelkezések

• A Szolgáltató az Ügyfelek által megválasztott egészségügyi szolgáltatásokat, a rá irányadó jogszabályi, szakmai előírások betartása mellett megfelelő szakértelemmel, önállóan teljesíti, ugyanakkor tevékenysége ellátása során igénybe veheti más vállalkozások szolgáltatásait, így különösen jogosult az egészségügyi kezelések helyszínéül szolgáló intézmények megválasztására, módosításra.

• A Szolgáltató az Ügyfelek által megválasztott Szolgáltatásokat és az ehhez szükséges technikai eszközöket és egyéb anyagokat az Ügyfelek által előre egyeztetett időpontokban és gyakorisággal nyújtja.

• A Feleket a gyógykezelés teljes tartama alatt együttműködési kötelezettség terheli. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatóval a szolgáltatás igénybevétele során mindvégig együttműködni, így különösen a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani minden olyan egészségügyi állapotára vonatkozó információt, adatot, tényt, amely a gyógykezelés során lényeges lehet. Továbbá amennyiben a gyógykezelés elvégzése az Érintett írásbeli hozzájárulását kívánja meg, úgy a Szolgáltató a szükséges nyilatkozat/hozzájárulás hiányában a gyógykezelést megtagadhatja.

• A Szolgáltató kijelenti, hogy rendelkezik a betegek otthonában végzett szakellátáshoz szükséges engedéllyel, valamint a telemedicina szolgáltatás nyújtásához szükséges feltételekkel.

• Szolgáltatásnyújtás ideje és helye

• A Szolgáltatás igénybevételére kizárólag a jelen ÁSZF 5. pontja szerinti előzetes időpontfoglalás /egyeztetés alapján van lehetőség. Az Érintett páciens köteles legalább 5 perccel az egyeztetett kezelés időpontja előtt a Szolgáltató által előre meghatározott és az Ügyfél által megválasztott kezelési helyszínre megérkezni / megjelenni, ideértve különösen a Szolgáltató által megjelölt szolgáltatásnyújtás helyét, illetve otthoni gyógykezelés esetén az Ügyfél lakását, valamint online konzultáció esetén a Felek által meghatározott virtuális platformot.

• A Szolgáltató az általa megjelölt rendelőben tartott gyógykezelés esetén gondoskodik arról, hogy a helyszín a gyógykezelés megtartásához szükséges tárgyi feltételekkel rendelkezzen, és megfelelő állapotban legyen.

• Otthoni gyógykezelés esetén az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a helyszín a gyógykezelés végzésére alkalmas, biztonságos és egészséget nem veszélyeztető állapotban legyen, továbbá köteles gondoskodni arról, hogy a gyógykezelés lehetőség szerint a vele együttlakó személyek jelenléte nélkül, nyugodt és tiszta helyiségben legyen megtartható. Amennyiben a Szolgáltató felszólítására az Ügyfél nem teszi a helyszínt fentieknek megfelelő állapotba, úgy a Szolgáltató a gyógykezelést megtagadhatja és az adott kezelés díjára, valamint az utazási költségeinek megtérítésére igényt tarthat.

• Online konzultáció esetén az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a Felek által előre egyeztetett virtuális platformszolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatforgalommal/internetkapcsolattal, illetve megfelelő számítástechnikai eszközökkel és hozzáféréssel rendelkezzen. Amennyiben az Ügyfélnek felróható okból az online konzultáció nem tartható meg, a Szolgáltató az online konzultáció díjának megtérítésére tarthat igényt.

• Szolgáltatásnyújtás időtartama, késés

• Az Ügyfél jogosult az időpontfoglalás során kiválasztani, hogy milyen időtartamú kezelést kíván igénybe venni, feltéve, hogy a Szolgáltató lehetőséget biztosít különböző időtartalmú kezelések, konzultációk igénybevételére. A Szolgáltató Honlapján teszi közzé az adott időszakban elérhető szolgáltatások körét és választható időtartamát (pl: 20, 25, 50, 80 perc).

• Késés esetén a Szolgáltató nem tudja a kezelés időtartalmát – a késés időtartamával – meghosszabbítani, és az Ügyfél nem jogosult a szolgáltatási díj arányos leszállítására sem.

• Jelentős és rendszeresen visszatérő késés esetén a Szolgáltató megtagadhatja az adott kezelés megtartását és követelheti az adott kezelés ellenértékét, illetve jogosult a további kezelésektől is elzárkózni.

• Jelen szakasz nem vonatkozik a Szolgáltató érdekkörében bekövetkezett késésekre, illetve „torlódásokra”, amelyek esetenként megnövekedett várakozási idővel járhatnak.

• Első alkalom – anamnézis felvétele

• A Szolgáltató az első találkozás alkalmával az Érintettre vonatkozó megfelelő egészségügyi kezelés megválasztása érdekében kórtörténetet (anamnézist) vesz fel és az Érintett állapotát felméri.

• A Szolgáltató az első alkalom előtt az Ügyfél egészségügyi állapotának felmérése és anamnézis felvétele céljából online kérdőívet küld ki e-mail útján az Ügyfél részére. A kérdőív kitöltése nem kötelező, azonban amennyiben az Ügyfél az online kérdőívet előzetesen kitölti, úgy ezen információkat már nem kell elölről megbeszélni személyesen. A kérdőív előzetes kitöltése, vagy a kitöltés elmaradása a szolgáltatási díj összegét nem csökkenti.

• A Szolgáltató a kezelés előtt meghatározhatja azokat a dokumentumokat, amelyeket az Érintett és/vagy törvényes képviselője köteles az első találkozás alkalmával magával hozni, így különösen, de nem kizárólagosan: korábbi leleteit, gyerekvizsgálat esetén a születési zárójelentést és a fontosabb orvosi papírokat, illetve az eddigi fejlesztésekről szóló szakvéleményt. Ezek hiányában a Szolgáltató a rendelkezésre álló információk alapján jár el, illetve a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja.

• Az Érintett vagy törvényes képviselője a kórtörténet felvétele során köteles tájékoztatni a Szolgáltatót minden olyan releváns tényről, körülményről és információról, amely szükséges és szakmailag indokolt a kórtörténet feltárásához, így különösen köteles tájékoztatást adni korábbi gyógykezeléseiről, műtéteiről, egyéb fejlesztéseiről, betegségeiről, az Érintett által szedett vagy alkalmazott gyógyszerekről, gyógyászati segédeszközökről, illetve fennálló gyógyszerérzékenységéről.

• A Szolgáltató az Érintett állapotát felméri és az első alkalom végén, amennyiben ez lehetséges kezelési tervet állít össze, amelynek keretében meghatározza, hogy milyen típusú gyógykezeléseket javasol, illetve megbecsüli a kezelés várható időtartamát is. A Szolgáltató jogosult az Érintett állapota és annak változása (javulás vagy romlás) alapján, az Érintett vagy törvényes képviselőjének tájékoztatása mellett a kezelési tervet bármikor módosítani, amennyiben az szakmailag indokolt.

• Amennyiben a vizsgálat eredményeképp a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy megfelelő tárgyi és személyi körülmények miatt az Érintettet kezelését nem tudja ellátni, úgy ilyen feltételekkel rendelkező más egészségügyi intézményt, szolgáltatót javasol, vagy a Szolgáltatás nyújtását más szakember által készített szakvélemény bemutatásához is kötheti.

1. Egészségügyi dokumentáció

• A Szolgáltató a kezelés teljes tartama alatt jogosult egészségügyi dokumentum bemutatására felszólítani az Érintett személyt és/vagy törvényes képviselőjét, amennyiben az szakmailag indokolt és kezelési módszerek, eszközök megfelelő megválasztásához vagy módosításához szükséges.

• A gyógykezeléshez szükséges egészségügyi dokumentumok beszerzése és a Szolgáltató részére történő bemutatása, rendelkezésre bocsátása az egészségügyi szolgáltatás igénybevételének feltétele, így amennyiben az Ügyfél a releváns egészségügyi adatok Szolgáltató általi kezeléshez nem járul hozzá, vagy azt visszavonja, úgy a Szolgáltató a további gyógykezeléseket megtagadhatja. A gyógykezeléshez szükséges vagy szükségessé váló egészségügyi dokumentumok köréről a Szolgáltató adatvagyon-leltárt készít.

• Az egészségügyi adatok kezelésre és tárolásra a Szolgáltató Adatvédelmi tájékoztatója irányadó.

• A Szolgáltató az Érintett egészségügyi állapotáról és annak változásáról, az általa megállapított diagnózisról, valamint a szolgáltatás igénybevételének tényéről az Érintett vagy törvényes képviselőjének kérésére igazolást, illetve vizsgálati, vagy szakmai véleményt állít ki.

• A vizsgálat során felvett vagy elkészített egészségügyi dokumentumokba kizárólag az Érintett és/vagy törvényes képviselője, illetve megfelelő jogszabályi felhatalmazás és jogcím alapján illetékes hatóság jogosult betekinteni, és azokról másolatot kérni. A Szolgáltató a gyógykezelésről telefonon csak kivételes esetben, az arra jogosult személy, személyazonosságának ellenőrzése után ad ki információkat.

• A Szolgáltató az utolsó gyógykezelés alkalmával szakmai összefoglalót, zárójelentést készít és azt a többi szükséges dokumentummal együtt az Érintett vagy törvényes képviselője számára elektronikus formában, e-mail útján – vagy kivételesen, külön kérésre papír alapon – adja át.

1. Szolgáltatás ellenértéke, fizetési módok

• A díjköteles Szolgáltatás nyújtása esetén a Szolgáltató Honlapon vagy a szolgáltatásnyújtás helyszínén közzétett, érvényes árlista szerinti díjat számol fel, amely az igénybevett szolgáltatás típusa, időtartama és a szolgáltatásnyújtás helye szerint is eltérő lehet. Az adott helyszínen érvényes díjszabásról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja az Ügyfeleket.

• A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szolgáltatási díjakat egyoldalúan, az Ügyfelek egyidejű tájékoztatása mellett felülvizsgálja és módosítsa, illetve a Szolgáltató jogosult arra, hogy az adott Ügyfél körülményeire, a kezelések rendszerességére tekintettel egyedi árakat alkalmazzon.

• Az Ügyfél a szolgáltatási díjat, mint az árlistában feltüntetett szolgáltatás ellenértékét az igénybe vett szolgáltatástól függően szolgáltatás igénybevételét megelőzően, vagy azt követően, a Honlapon feltüntetett fizetési módokon köteles a Szolgáltató részére megfizetni. Online konzultáció esetén, a szolgáltatás díját banki átutalás, vagy online bankkártyás fizetés útján kell megfizetni. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy díjfizetés módját és idejét egyes szolgáltatások esetén eltérően állapítsa meg.

• Banki átutalás útján történő fizetés esetén a Szolgáltatás díja a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül fizetendő meg, a Szolgáltató által meghatározott bankszámlaszámra. Késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató jogosult Ptk. szerinti késedelmi kamatot felszámolni.

• Az árlistában feltüntetett gyógykezelések díja nem tartalmazza a további, esetlegesen szükségessé váló díjköteles szolgáltatások, valamint a felhasznált gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök árát.

• A Szolgáltató meghatározott szolgáltatásnyújtási helyszínein lehetővé teszi több alkalmas bérlet megvásárlását is, ebben az esetben a Felek között kelt határozott idejű Szerződés a bérleten szereplő alkalmak felhasználását követően, de legkésőbb az első alkalom felhasználásától számított nyolc (8) hét elteltével szűnik meg. Az első szolgáltatás igénybevételétől számított nyolc (8) hét elteltével a bérletek nem használhatóak fel. A lejárat pontos dátuma a bérleten feltüntetésre kerül.

1. Számlázás

• Az igénybevett szolgáltatások ellenértékéről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet az Ügyfél által megadott e-mail címre küld meg. Ügyfél külön kérésére a Szolgáltató a számlát postai úton küldi meg az Ügyfél részére.

• A Szolgáltató a gyógykezelésről, illetve egyéb igénybe vehető szolgáltatásokról az Ügyfél kérésre egészségpénztári számlát állít ki, amely ellátások, a Szolgáltatóval szerződésben álló egészségpénztárakkal szemben elszámolhatóak. A Szolgáltatóval szerződésben álló egészségpénztárakról a Honlapon tájékozódhat.

1. Lemondási, felmondási feltételek

• Az Ügyfél a gyógykezelésre, vagy online konzultációra vonatkozóan előre egyeztetett/lefoglalt időpontot, a szolgáltatás kezdő időpontját megelőzően, legalább 24 órával korábban köteles lemondani, ellenkező esetben Szolgáltató elmaradt bevételének és a felmerült költségeinek kompenzálására a kezelés teljes díjáról számlát állít ki, amelyet az Ügyfél köteles 3 munkanapon belül készpénzben vagy banki átutalás útján kiegyenlíteni.

• Amennyiben az Ügyfél az általa lefoglalt időpontot a szolgáltatás kezdő időpontját több mint 24 órával megelőzően mondja le, úgy a Szolgáltató az Ügyfélnek visszajáró összeget az Ügyfél által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. Az Ügyfél kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de az Ügyfelet ebből adódóan semmilyen hátrány nem érheti. A Felek megállapodhatnak arról, hogy a már megfizetett szolgáltatás díját a Szolgáltató egy másik foglalt időpont vonatkozásában beszámítja.

• A Szerződést rendkívüli felmondás útján bármelyik Fél egyoldalú nyilatkozatával abban az esetben szüntetheti meg, ha a másik Fél a jelen Szerződésből eredő lényeges kötelezettségét ismételten vagy súlyosan megszegi. Ebben az esetben a Szolgáltató az Ügyfélnek visszajáró összeget a jelen szakasz 2. pontjában meghatározott módon fizeti vissza.

1. Titoktartás, és más személy kezelésen való jelenléte

• A Szolgáltató gyógytornász-fizioterapeuta szakképesítéssel rendelkező egészségügyi szakember, aki az Eüak. törvény 7. § (1) bekezdése szerint köteles az adatkezelés során az egészségügyi adatokkal kapcsolatos titoktartási kötelezettség megtartására .

• A titoktartási kötelezettség kiterjed a gyógykezelés során a Szolgáltató tudomására jutott egészségügyi és személyazonosító adatokra, továbbá a szükséges vagy folyamatban lévő, illetve befejezett gyógykezelésekre vonatkozó, valamint a gyógykezeléssel kapcsolatban megismert egyéb adatokra.

• A Szolgáltató csak az alábbi esetekben mentesül a titoktartási kötelezettség alól:
• az egészségügyi és személyazonosító adat továbbítására az Érintett, illetve törvényes képviselője írásban hozzájárult, az abban foglalt korlátozásokon belül, valamint
• az egészségügyi és személyazonosító adat továbbítása törvény előírásai szerint kötelező.

• A gyógykezelés során a kezelést végző gyógytornász-fizioterapeután kívül csak az lehet jelen, akinek jelenlétéhez az Érintett hozzájárul. Kiskorú esetén törvényes képviselő, indokolt esetben a gyermeket kísérő hozzátartozó lehet jelen, amennyiben a gyógykezeléssel Érintett fiatalkorú – korának és érettségének megfelelően figyelembe vehető véleménye alapján – más jelenléte ellen kifejezetten nem tiltakozik.

1. Kapcsolattartás

• A Szolgáltató az Ügyfelekkel elsősorban a fent megjelölt elérhetőségeken, e-mailen, telefonon, vagy SMS-ben tart kapcsolatot, kivételesen a szolgáltatói közösségi oldalának profilján is.

Az Ügyfelek az egészségügyi-, illetve egyéb hivatalos dokumentumokat, valamint a gyógykezeléssel kapcsolatos – nem formális jellegű – kérdéseiket kizárólag a Szolgáltató fent megjelölt e-mail fiókjára küldhetik meg. A Szolgáltató jogosult felszólítani az Ügyfeleket, hogy a szolgáltatói- vagy magán közösségi médiás profiljára vagy magánhasználatra szolgáló e-mail címére, egyéb fiókjára megküldött egészségügyi, illetve egyéb hivatalos dokumentációkat, kérdéseket a Szolgáltató fent megjelölt hivatalos e-mail fiókjára küldjék meg.

• A Szolgáltató jogosult a fent megjelölt szolgáltatói e-mail fiókjával válaszolni az Ügyfél által a szolgáltatói- vagy magán közösségi médiás profiljára, illetve a magánhasználatra szolgáló e-mail címére megküldött üzenetekre. A Szolgáltató a közösségi médián keresztül érkező üzenetekre nem garantál válaszidőt, és azokat nem tekinti hivatalos kommunikációnak.

1. Szerződés megszűnése

• Az Ügyfél a kezelések végén kiállított számla átvételével a Szolgáltató teljesítését igazolja. A Szerződés a szolgáltatási díj megfizetésével megszűnik, amennyiben kezelési terv meghatározására nem kerül sor, vagy a szolgáltatás igénybevétele nem többalkalmas bérlet megvásárlásával történik.

• Több alkalmas bérlet megvásárlása esetén a Szerződés az utolsó alkalom felhasználását követően, de legkésőbb az első alkalom felhasználásától számított 8 héten belül szűnik meg.

• A Szerződés megszűnése nem érinti a fizetési, garanciális, titoktartási kötelezettségvállalások teljesítését, valamint nem jelenti az adatkezeléssel kapcsolatos jogok megszűnését sem.

1. Felelősség és helytállás a szolgáltatásnyújtással összefüggésben

• Az egészségügyi szolgáltatásokkal összefüggésben okozott kárért és személyiségi jogsértésért a Szolgáltató tartozik felelősséggel, illetve helytállással. Az egészségügyi szolgáltatásokkal összefüggésben keletkezett kárigényekre, illetve a személyiségi jogsértések esetén követelhető igényekre a Ptk.-nak a szerződéssel okozott kárért való felelősségre, valamint a személyiségi jogok megsértésének szankcióira vonatkozó szabályait kell megfelelően alkalmazni.

• A Szolgáltató felelősség és helytállási kötelezettsége nem terjed ki:
  • az olyan kezelési módszerek alkalmazásából származó fájdalmakra, amelynek alkalmazása szükségszerűen fájdalom, kellemetlen érzés okozásával jár; az ilyen kezelési módszer alkalmazása előtt a Szolgáltató minden esetben jelzi a kezelési módszerrel járó hatásokat, és lehetőséget biztosít azok visszautasítására;
  • olyan szolgáltatásnyújtással összefüggő hibákra és sérülésekre, amelyek megállapíthatóan abból adódnak, hogy az Érintett nem tartotta be a Szolgáltató szakmai utasításait, javaslatait, így különösen, amennyiben az Érintett nem végezte megfelelő módon, és gyakorisággal a Szolgáltató által előírt gyakorlatokat; a kezelési tervben javasolt mennyiségű kezelésen vagy kontrollvizsgálaton nem jelent meg, illetve a szükséges orvosi vizsgálatokon nem vett részt;
  • az olyan panaszokért, amelyek megállapíthatóan abból származnak, hogy az Érintett a Szolgáltató gyógykezelése alatt, vagy azt követően más szolgáltató szolgáltatásait veszi igénybe a Szolgáltató által is kezelt panaszainak enyhítésére;
  • az Érintett olyan egészségromlására, egészségkárosodására, amely megállapíthatóan az Érintett más betegsége, helytelen életmódja vagy szokása okoz, így különösen a jelentős súlyfeleslegből, súlyveszteségből származó panaszokra;
  • az Érintett által előadott olyan panaszokra, tünetekre, szövődményekre, amelyek a gyógytornász-fizioterapeuta szakma szerint tudományosan elfogadottan, a kezelés egyik lehetséges következményeként léphet fel;
  • az olyan hiányos, késedelmes, hibás vagy téves információkkal, adatokkal összefüggésben keletkezett panaszokért, balesetekért, amelyek Szolgáltatóval való megfelelő időben történő közlése esetén elkerülhetőek lettek volna, így különösen, ha a szolgáltatáshoz elengedhetetlenül szükséges egészségügyi dokumentációk nem megfelelő, hiányos közléséből, vagy a közlés megtagadásból származik;
  • az olyan online konzultációval összefüggésben keletkezett panaszokért, balesetekért, amelyek megállapíthatóan a Szolgáltató személyes jelenlétének hiányára vezethetőek vissza;
  • az olyan panaszokért, balesetekért, amelyek az együttműködési kötelezettség megsértéséből vagy elmulasztásából származnak;
  • olyan balesetekért, amelyek megállapíthatóan abból származnak, hogy az Érintett vagy törvényes képviselője az Érintett részére készített személyre szóló terápiát más személynek is javasolta.

•  A fentiekkel összefüggésben a Szolgáltató kijelenti, hogy bizonyos kérdésekre és panaszokra személyes jelenlét hiányában online, vagy telefonon a legjobb szándékai ellenére sem tud megfelelő választ adni és az ilyen tanácsokért személyes találkozó hiányában nem tud felelősséget vállalni.

• A Szolgáltató kijelenti, hogy az Érintett, illetve törvényes képviselője számára kizárólag olyan tanácsokat és gyakorlatokat javasol otthoni gyakorlás céljára, amelyet az Érintett vagy törvényes képviselője szakképesítés nélkül is képes elvégezni/elvégeztetni, és amelyek a Szolgáltató utasításainak megtartása mellett nem képesek az Érintett testi épségében, egészségében kárt okozni. Az utasítások be nem tartásából eredő károkért a Szolgáltató nem tud felelősséget vállalni.

II. fejezet

Egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó különös rendelkezések

1. „Mini” konzultáció szolgáltatás

• A „mini konzultáció” olyan, a Szolgáltató által nyújtott telemedicina szolgáltatás, amelynek célja a Szolgáltató és az Ügyfél közötti első kapcsolatfelvétel, valamint az Ügyfél problémájának, igényének és a lehetséges megoldásoknak a felmérése.

• A „mini konzultáció’ keretében a Szolgáltató előre egyeztetett időpontban és időtartamban, online, vagy telefonos formában, az Ügyfél által korábban kitöltött online kérdőív alapján, tájékoztatást nyújt az Ügyfél számára a felvetett probléma relevanciájáról, annak lehetséges kezelési módjairól, továbbá arról, hogy az a Szolgáltató szakterületéhez tartozik-e.

• A szolgáltatás nyújtása során elhangzottak nem minősülnek diagnózisnak, kezelési tervnek, vagy teljes körű egészségügyi tanácsadásnak, és nem keletkeztetnek felelősséget a Szolgáltató részéről.

• A jelen szolgáltatás teljes díja előre fizetendő.

1. „Videós utánkövetés” szolgáltatás

• A Szolgáltató a személyes vagy online konzultációt követő 7 (hét) naptári napon túlmenően, az Ügyfél által küldött videófelvételeket és a gyermek fejlődésével kapcsolatban feltett kérdéseket értékeli és elemzi, majd azokat írásban vagy hangüzenet formájában megválaszolja, illetve további iránymutatást nyújt.  

• A szolgáltatás díjköteles, amennyiben a Szolgáltató által adott válasz érdemi szakmai munkát igényel. A Szolgáltató a díjat utólagosan, számla kiállításával érvényesíti.

• A jelen Szolgáltatás önállóan nem, kizárólag személyes vagy online konzultációt követően vehető igénybe.

III. fejezet

Webáruház összefüggő rendelkezések

• A Webáruház működése

• A Szolgáltató a Honlapon digitális termékek értékesítésére szolgáló webáruház (a továbbiakban: Webáruház) üzemeltet. A Webáruházban elérhető termékek kizárólag digitális tartalmak, így különösen letölthető anyagok, online tanfolyamok, kurzusok, webinárok, illetve a Szolgáltató által fejlesztett egyéb online tartalmak.

• A Felhasználó a Webáruházban elérhető és kiválasztott termék(ek) megrendelésével az Ügyfél és a Szolgáltató között, jelen ÁSZF szerinti tartalommal, adásvételi szerződés (a továbbiakban: Adásvételi Szerződés) jön létre, feltéve, ha Felek az ÁSZF tartalmától egyező akaratukkal el nem térnek.

• A Szolgáltató a Felhasználó részére a Webáruházban digitális tartalmat és/vagy digitális szolgáltatást nyújt, amelyre a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a Ptk. vonatkozó szabályai irányadóak.

• A Webáruház használatával kapcsolatos adatkezelésre a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója irányadó.

• Regisztráció, felhasználói fiók létrehozása

• A Szolgáltató által rendszeresített regisztrációs űrlap kitöltésével – ideértve a kitöltés során a jelen ÁSZF elfogadására és Adatkezelési Tájékoztató tudomásulvételére vonatkozó jelölőnégyzetek bejelölését is – és az űrlapon lévő „Regisztráció” gomb megnyomásával a Szolgáltató, valamint a Felhasználó között a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel a Weboldal Szolgáltatásainak használatára vonatkozó szerződés (a továbbiakban: Rendszerhasználati Szerződés) jön létre, amely kizárólag a Webáruház funkcióihoz való hozzáférést biztosítja. A digitális termékek megvásárlása külön, termékenként létrejövő Adásvételi Szerződés keretében történik. A jelen ÁSZF alapján létrejövő Rendszerhasználati Szerződés üzlethelyiségen kívüli és távollévők között kötött szerződés, de nem minősül írásba foglalt szerződésnek, ezért azokat a Szolgáltató külön nem iktatja, és azok utóbb nem is hozzáférhetőek.

• A Szolgáltató az esetleges hiányos vagy hibás e-mail címek elkerülése érdekében a regisztráció során a Felhasználó által megadott e-mail címre automatikusan egy üdvözlő rendszerüzenetet küld, amely tartalmazza a Felhasználó felhasználónevét és a jelszó beállításához szükséges hivatkozást. A fiók létrejöttét a rendszer automatikusan rögzíti, a jelszó pedig a kiküldött linken keresztül állítható be. A fiók a jelszó megadását követően véglegesíthető.

• A Felhasználó az aktív fiókkal egyedi felhasználónévvel és jelszóval ellátott felhasználói profilt használhat a Webáruházban, amely lehetővé teszi a kizárólag regisztrált felhasználók számára elérhető szolgáltatások igénybevételét, a digitális tartalmak megtekintését, kezelését és a megvásárolt online termékekhez való hozzáférést és/vagy letöltést. A Felhasználó bármikor hozzáférhet a fiókban tárolt adataihoz, tovább megtekintheti megrendeléseit, meglévő tanfolyamait.

• A Szolgáltató a regisztráció során létrehozott felhasználói fiókot határozatlan időre, térítésmentesen biztosítja a Felhasználó részére. A Felhasználó a felhasználói fiók törlését bármikor, indokolás nélkül kezdeményezheti a Szolgáltató részére írt levélben. A Felhasználó a regisztráció során megadott adatait és jelszavát bármikor módosíthatja a „Fiókadatok” menüpontban.

• A Felhasználó köteles a Regisztráció, valamint Szolgáltatások használata során valós és naprakész adatokat megadni. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan valótlan adatokkal létrehozott felhasználói fiókot törölni, vagy a Szolgáltatások igénybevételét megtagadni vagy azokat valós adatok megadásához kötni. A Felhasználó köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni, az adatok jogosulatlan felhasználásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.

• Amennyiben a Felhasználó elfelejtette jelszavát, a „Elfelejtett jelszó” funkció igénybevételével kérhet új jelszót. A rendszer ilyenkor egy biztonságos, egyedi hivatkozást küld a regisztrált e-mail címre, amely segítségével a Felhasználó új jelszót állíthat be. A jelszó-visszaállítási link időkorlátos és harmadik személy számára nem hozzáférhető.

• Webáruházban található termékek és tartalmak megtekintése:

•  A Felhasználó a Webáruházba feltöltött termékek leírását, a termékek képi illusztrációját ingyenesen megtekintheti.

• Kosár szolgáltatás:

• A Felhasználó a Kosárszolgáltatás segítségével egy vagy több Webáruházban kiválasztott termék Adásvételi Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatának feltételeit jelentheti meg egyidejűleg, így különösen az egyes termékek egységárát, mennyiségét, összegét, a megrendelés nettó és bruttó végösszegét.A kuponok hozzáadására is itt van lehetőség.  

• A Kosár funkció a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával automatikusan működésbe lép. A Kosár funkció használata ingyenes és regisztráció nélkül is igénybe vehető.

• A Felhasználó tudomással veszi, hogy a termékek kosárba helyezése önmagában nem minősül megrendelésnek, vagy a termék(ek) lefoglalásának, illetve nem keletkeztet a Szolgáltató részéről teljesítési, illetve hozzáférés biztosítási kötelezettséget.

• A Kosár funkció kikapcsol, ha a Felhasználó termékeket a kosárból eltávolítja, a megrendelést visszavonja, vagy ha a Szolgáltató a megrendelést teljesíti. A Kosár az Ügyfél által kiválasztott termékekre vonatkozó információkat a böngésző munkamenet befejezése után is megjegyzi legfeljebb 14 napig. Ugyanakkor a Felhasználó tudomással veszi, hogy a Szolgáltató nem biztosítja a Felhasználó által kosárba helyezett Termékek Webáruházban való folyamatos elérhetőségét annak érdekében, hogy az Ügyfél később megrendelést adhasson le ezekre a Termékekre. A Szolgáltató a kosárba helyezett Termékek árát és elérhetőségét szabadon jogosult megváltoztatni a „Rendelés leadása” gomb megnyomásáig.

• Termékek megrendelése, illetve Adásvételi Szerződés megkötése

• A Felhasználó a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint a Webáruházban feltüntetett digitális termékekre vonatkozóan megrendeléseket adhat le, illetve elektronikus úton Adásvételi Szerződést köthet. A Webáruházban történő megrendelés kizárólag regisztrációt követően lehetséges.

• A Felhasználó köteles a megrendelés, valamint az Adásvételi Szerződés megkötése során valós és naprakész adatokat megadni. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan valótlan adatokkal leadott megrendelést, vagy az Adásvételi Szerződés megkötését megtagadni, vagy a szolgáltatásnyújtást valós adatok megadásához kötni.

• A Webáruházban történő vásárlásra kizárólag magánszemély jogosult.

• A Felhasználó megrendelni kívánt termékeket Kosárba helyezheti, majd a „Pénztár” gomb megnyomásával léphet tovább a Szolgáltató által rendszeresített online megrendelési űrlapra.  A Felhasználó a megrendelési űrlapon található kapcsolattartási e-mail címét, számlázási és fizetési adatokat köteles az ott meghatározott módon és körben kitölteni, valamint a jelen ÁSZF-et elfogadni. A Felhasználónak a „Rendelés leadása” gomb megnyomásáig lehetősége van arra, hogy a bevitt adatokat vagy a Kosárba helyezett termékek körét manuálisan módosítsa.

• A Szolgáltató és a terméket megrendelő Felhasználó között a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel adásvételi szerződés (a továbbiakban: AdásvételiSzerződés) jön létre, amennyiben
  • az Ügyfél a Webáruházban lévő online megrendelési űrlap kitöltésével – ideértve a kitöltés során a jelen ÁSZF elfogadására és Adatkezelési Tájékoztató tudomásulvételére vonatkozó jelölőnégyzetek bejelölését is – és az űrlapon lévő „Rendelés leadása” gomb megnyomásával a megrendelést elküldi és
  • a Szolgáltató a megrendelést e-mailen visszaigazolja.

A fenti feltételek bármelyikének hiányában az Adásvételi Szerződés nem jön létre.

• A „Rendelés leadása” gomb megnyomásával az Ügyfél vételi ajánlatot tesz, amely fizetési kötelezettséget keletkeztet. A vételár megfizetésének hiányában a megrendelés teljesítését a Szolgáltató megtagadhatja.

• A jelen ÁSZF alapján létrejövő Adásvételi Szerződés üzlethelyiségen kívüli és távollévők között kötött szerződés, de nem minősül írásba foglalt szerződésnek, ezért azokat a Szolgáltató külön nem iktatja, és azok utóbb nem is hozzáférhetőek. A Szolgáltató kizárólag a megrendelési űrlapot, valamint az annak részét képző ÁSZF tartalmának megismerésére és elfogadására vonatkozó Ügyfél nyilatkozatokat tárolja. Az Adásvételi Szerződés nyelve magyar.

• A Szolgáltató a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően lehetővé teszi az Ügyfelek részére, hogy a megrendelés folyamat során az adatbeviteli hibákból, vagy félrekattintási okokból bekövetkező hibákat kijavíthassák;

• Az Adásvételi Szerződés a megrendelési űrlap elküldésétől a megrendelés Ügyfél részére történő megfelelő teljesítését követő határozott időtartamra jön létre. A határozott idő a felhasználói fiókban korlátozott ideig hozzáférhető termék esetén, a hozzáférés utolsó napjáig, míg letölthető termékek esetén, a letöltés napjáig tart. A hozzáférési jog megszűnése a felhasználási jog fennállását nem érinti, amennyiben a tartalom letölthető volt.

• A jelen Adásvételi Szerződés alapján a Szolgáltató a kiválasztott termék(ek) leírásától függően az Ügyfél részére történő felhasználói fiókban való hozzáférhetővé tételére vagy letöltésének biztosítására, míg az Ügyfél a termék(ek) ellenértékének megfizetésre köteles. Az Ügyfél megrendelés elküldésével kötelezettséget vállal arra, hogy a termék(ek) teljes összegét a Szolgáltató részére késedelem nélkül megfizeti. A kiválasztott termék(ek) leírásban és jelen ÁSZF-ben meghatározott terjedelmű felhasználási és/vagy hozzáférési joga a vételár hiánytalan megfizetésének feltételével, a Termék Szolgáltató általi hozzáférhetővé tételével száll át az Ügyfélre.

• A Szolgáltató köteles az Ügyfél megrendelésének megérkezését az Ügyfél számára elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Erre tekintettel a megrendelési űrlap Ügyfél általi elküldését követően a Szolgáltató a megrendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küld az Ügyfél részére. A visszaigazoló e-mail minden esetben tartalmazza a megrendelés alábbi feltételeit:
• a megrendelés azonosítóját (sorszámát),
• a termék(ek) megnevezését és mennyiségét;
• a megrendelés adóval megnövelt teljes összegéről,
• a felhasználó számlázási (név, cím, ha van adószám) adatait;

• Amennyiben a jelen szakasz szerinti visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az Ügyfélhez nem érkezik meg, úgy az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

• Amennyiben a Megrendelésben leadott ajánlatok egész vagy része nem teljesíthető, úgy ennek tényéről a Szolgáltató késedelem nélkül tájékoztatja az Ügyfelet. Ebben az esetben az Ügyfél választása szerint:
• fenntarthatja a Megrendelést azon részében, amellyel kapcsolatban a Szolgáltató beleegyezett abba, hogy elfogadja az Adásvételi Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot, vagy
• törölheti a teljes megrendelést valamennyi termékre vonatkozóan. Ebben az esetben a Szolgáltató mentesül a megrendelés teljesítésére vonatkozó kötelezettség alól.

• . A Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni, amennyiben az Ügyfél által megrendelt valamely termék feltűnően alacsony ára nyilvánvalóan technikai hibára, vagy elírásra vezethető vissza. Ilyen nyilvánvaló hibának, elírásnak tekinthető az olyan közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő (feltűnő értékaránytalanság) árfeltüntetés, ideértve nyilvánvaló hibából eredő néhány forintos ármegjelenítést, amely a megrendelt termékkel azonos vagy hasonló termék piaci áránál jelentős mértékben kedvezőbb. A Szolgáltató a jelen szakasz szerinti ok miatti törlésről az Ügyfelet késedelem nélkül tájékoztatja, és a már megfizetett vételárat visszafizeti és/vagy lehetőséget biztosít az Ügyfélnek a termék valós áron való megvásárlására.

• Amennyiben a Szolgáltató a Megrendelésben benyújtott ajánlatot részben vagy egészben nem tudja teljesíteni, úgy legkésőbb 14 napon belül – a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerinti – visszatéríti az Ügyfélnek az általa teljesített kifizetéseknek azt a részét, amelyek tekintetében nem jött lére az Adásvételi Szerződés.

• A Szolgáltató jogosult jogkövetkezmények nélkül az Ügyfél egyidejű tájékoztatása mellet törölni az Ügyfél megrendelését, ha az Ügyfél az online fizetési módot választotta, de a kártyát kibocsátó pénzintézet a tranzakciót nem engedélyezi, a tranzakciót nem érvényesíthető vagy az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott hibás, hiányos adatok nem teszik lehetővé a megrendelés teljesítését.

• Amennyiben az Adásvételi Szerződés megkötését követően a teljesítés lehetetlenné válik, úgy a „Ptk. szerződés teljesítésének lehetetlenülésére vonatkozó rendelkezései irányadóak.

•  A Szolgáltató a megrendelés státuszáról e-mailen értesítheti az Ügyfelet.

• Árak, fizetési módok és digitális termékek hozzáférhetősége

• A Webáruházban megadott árak forintban értendőek, amelyek a Magyarországon alkalmazandó mindenkori ÁFA összegét tartalmazzák.  Az Ügyfél által megvásárolt termék(ek)et a hatályos jogszabályok szerint alkalmazandó általános forgalmi adó terheli.

• A Szolgáltató időszakosan kedvezményeket, kuponokat biztosíthat, amelyek feltételeit a Webáruházban és a kommunikációs csatornákon közzéteszi. A Szolgáltató a végösszegből levonja az Ügyfél által érvényesített kedvezményeket. A Szolgáltató által meghirdetett kedvezmények más kedvezménnyel nem vonhatóak össze, kivéve, ha a Szolgáltató által meghirdetett kedvezmény ezt kifejezetten lehetővé teszi.

• A Szolgáltató a „Tudnivalók / Árak” menüpont alatt közzéteszi a Webáruházban aktuálisan elérhető fizetési módokat, amelyek a konkrét megrendelés esetén változhatnak. Az Ügyfél a megrendelés ellenértékét választása szerint az alábbi módokon fizetheti meg.
• banki utalással: a banki átutalás közlemény rovatába minden esetben fel kell tüntetni a megrendelés azonosítóját (sorszámát). Átutalásos fizetés esetén a Szolgáltató díjbekérőt küld. A Szolgáltató banki adatai a díjbekérő tartalmazza.
• online bankkártyás fizetéssel: Az online bankkártyás fizetések az ír központi bank által engedélyezett és felügyelt Stripe Payments Europe Limited (székhely: One Spencer Dock, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland) rendszerén keresztül valósulnak meg.

A Felhasználó a „Fizetési módok” menüpontban a későbbi vásárlások megkönnyítése érdekében megadhatja bankkártya-adatait (kártyaszám, lejárati dátum, biztonsági kód). A rendszer a Mastercard és Visa típusú kártyákat támogatja. A bankkártyaadatok megadásával a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a fizetési szolgáltató a Szolgáltató javára a későbbi fizetések teljesítése érdekében a kártyát a vonatkozó feltételek szerint megterhelje.

• Amennyiben az Ügyfél a Megrendelés elküldése után legfeljebb két (2) napon belül nem utalja át a megrendelés teljes összegét, úgy a Szolgáltató az Ügyfelet megkeresi. Amennyiben az Ügyfél megkereséstől számított további két (2) napon belül sem fizeti meg a megrendelés ellenértéket, úgy a Szolgáltató a Megrendelést törli. Ebben az esetben a megrendelést meg kell ismételni.

• Amennyiben online bankkártyás fizetés esetén a megrendelést követő huszonnégy (24) órán belül nem történik meg a kifizetés, úgy a Szolgáltató a Megrendelés keretében tett ajánlat elfogadását megtagadja.

• Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan többletköltségért, amely az Ügyfél által választott fizetési módtól, vagy az Ügyfél kártyakibocsátó bankjától függ, ideértve különösen devizaárfolyam váltásból eredő költségeket.

• Az Ügyfél a Megrendelés elküldését követően a megrendelés e-mailben történő visszaigazolásáig a bármikor írásban lemondhatja a Megrendelést, feltéve, hogy a Szolgáltató a kiválasztott termék letöltését vagy ahhoz való hozzáférést a megrendeléssel egyidejűleg nem biztosított. Amennyiben a megrendelt termék az Ügyfél egyedi specifikációja alapján lett gyártva, vagy az ő speciális egyedi igényeit elégíti ki, úgy az Ügyfél a megrendelést a jelen szakasz szerinti módon nem mondhatja le.

• A Webáruházban közzétett termékek és árak kizárólag tájékoztató jellegűek, azok változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja. Az esetleges módosítás a már leadott és a Szolgáltató által visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

• Digitális termékekhez való hozzáférés

• A Szolgáltató a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást az Adásvételi Szerződés megkötését és fizetést követően indokolatlan késedelem nélkül. A Szolgáltató a szolgáltatást vásárlás idején elérhető legfrissebb verziójában biztosítja a Felhasználó számára.

• Online bankkártyás fizetés esetén a hozzáférés azonnal hozzáférhető a felületen a „Fiókom” menüpontba belépve.

• Átutalásos fizetés esetén a Szolgáltató díjbekérőt küld. A fizetés beérkezését követően a hozzáférést manuálisan biztosítja, amelyről „sikeres rendelés” visszaigazoló e-mailt küld. A Szolgáltató az átutalás beérkezését követő legfeljebb 24 órán belül gondoskodik a hozzáférés beállításáról.

• Letölthető digitális termékek esetén a Megrendelő a fizetést követően a saját Fiókom felületén éri el a megvásárolt tartalmakat.

• Online kurzusok, tanfolyamok vagy egyéb nem letölthető digitális tartalmak esetén a hozzáférés a termék leírásában megjelölt ideig érhető el. A hozzáférési idő lejárta után annak meghosszabbítása díj ellenében igényelhető.

• A Szolgáltató a Webáruházon keresztül ingyenes vagy díjköteles webinárokat hirdethet meg. A webinár online formában kerül megtartásra, a résztvevők egymást nem látják és nem hallják. Díjköteles webinár esetén a hozzáférés feltétele a részvételi díj megfizetése.

• A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a digitális termékek hozzáférése személyes és nem ruházható át, nem osztható meg más személyekkel.

• A digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás megfelelő működésének feltétele, hogy a Felhasználó eszközei megfeleljenek a Szolgáltató által közzétett minimális technikai követelményeknek. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó digitális környezetének alkalmatlanságából eredő hibákért.

• A Szolgáltató biztosítja mindazon frissítéseket – ideértve a biztonsági frissítéseket is –, amelyek a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerű használatához szükségesek. A Felhasználó köteles a frissítések telepítésére; ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató nem felel az ebből eredő hibákért.

• A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók törlésével valamennyi, a fiókon keresztül elérhető korábbi vásárlás és digitális tartalom hozzáférése is megszűnik. A Szolgáltató a törlést követően nem köteles a hozzáférést helyreállítani.

• Számlázás

• A Szolgáltató az Ügyfél által megrendelt termék(ek) ellenértékéről – a megrendelés e-mailben történő megerősítését követően – elektronikus számlát állít ki, amelyet az Ügyfél által megadott e-mail címre küld meg. Ügyfél külön kérésére a Szolgáltató a számlát postai úton küldi meg az Ügyfél részére.

• A számla tartalmazza különösen az Ügyfél által megadott számlázási adatokat, a megrendelt Termék megnevezését és mennyiségét, a megrendelés azonosítóját (sorszámát), a megrendelés ellenértékét, valamint a Szolgáltató adatait.

• A Webáruházban nem teszi lehetővé adószám megadását, ezért a Szolgáltató kizárólag magánszemély részére állít ki számlát.

• A Felhasználó a későbbi vásárlások megkönnyítése érdekében a felhasználói fiókjában „Címek” menüpont alatt elmentheti számlázási adatait és azokat bármikor módosíthatja.

• Elállási jog, pénzvisszafizetési garancia

• A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy megvásárolt digitális tartalomhoz történő hozzáférés biztosításával, ideértve a letöltés biztosítását is a teljesítés megkezdődik, és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján elállási jogát elveszíti. A Megrendelő az Adásvételi Szerződés megkötése során erről külön nyilatkozik.

•  Nem letölthető, online felületen elérhető tanfolyamok esetén a Megrendelő a hozzáférés aktiválásáig megilleti az elállási jog. Aktivált hozzáférés esetén az elállási jog nem gyakorolható.

• Élő webinár esetén a szolgáltatásnyújtás időpontjáig illeti meg az elállási jog; felvétel vagy visszanézhető digitális forma esetén az elállási jog a hozzáférés biztosításával megszűnik.

• A Szolgáltató önkéntes pénzvisszafizetési garanciát vállalhat egyes kurzusokra, amelynek feltételeit a termékoldalon teszi közzé. A garancia feltételei nem azonosak az elállási jog szabályaival, és a Megrendelő azokat tudomásul veszi.

• Digitális tartalmak hibás teljesítése, felhasználó tájékoztatása a lényeges módosításról

• A Felhasználót megilletik a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogok, így különösen a kijavítás, kicserélés, arányos díjcsökkentés vagy – súlyos vagy ismétlődő hiba esetén – a szerződés megszüntetésének joga.

• A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás valamely jellemzője a Szolgáltató előzetes tájékoztatása alapján eltér a jogszabályban foglalt általános elvárhatóságtól, és ezt a Felhasználó külön, kifejezetten elfogadta, a Szolgáltató e körben nem tekinthető hibás teljesítőnek.

• A szerződés Szolgáltató általi megszüntetése esetén a Szolgáltató a már megfizetett díj arányos részét – a nem teljesítéssel érintett időtartamra – haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítés a Felhasználó által igénybe vett fizetési móddal azonos módon történik. A szerződés megszüntetése esetén a Felhasználó köteles a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás használatát megszüntetni, és nem jogosult azt harmadik személy részére elérhetővé tenni.

• Amennyiben a Szolgáltató a szerződés időtartama alatt a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás lényeges módosítását végzi el, a Felhasználót a módosításról tartós adathordozón előzetes tájékoztatás illeti meg, továbbá a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben meghatározott megszüntetési jog illeti meg, ha a módosítás a szolgáltatás igénybevételét hátrányosan érinti.

A Szolgáltató jogosult az online kurzusok tartalmát szükség szerint karbantartani, ideértve a kisebb technikai jellegű javításokat (például elírások, megjelenítési pontatlanságok), valamint a tartalom ésszerű kiegészítését vagy frissítését. Ezek a módosítások a szolgáltatás rendeltetésszerű használatát nem befolyásolják hátrányosan, ezért nem minősülnek a jelen szakasz szerinti lényeges módosításnak. A Szolgáltató a kurzus egyes moduljainál feltünteti az adott tartalom utolsó frissítésének időpontját, és minden olyan változtatásról, amely az igénybevétel módját vagy feltételeit érdemben érinti, a Felhasználót előzetesen és tartós adathordozón tájékoztatja.

• Digitális tartalmak szerzői jogi védelme, felhasználási jog

• A Webáruházban elérhető valamennyi digitális termék – így különösen videós tananyagok, hanganyagok, prezentációk, dokumentumok, jegyzetek – a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.

• Letölthető digitális tartalmak esetén a Felhasználót határozatlan idejű, kizárólag saját célú felhasználási jog illeti meg. Online felületen elérhető, nem letölthető tartalmak esetén a hozzáférési jog a megadott időtartamra szól, és annak letelte a felhasználási jogot nem érinti, ha a tartalom letölthető volt.

• A digitális tartalom bármilyen formában történő másolása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, értékesítése vagy átdolgozása tilos. A megvásárolt tartalmak felhasználási joga a jelen szakaszban leírtak szerint korlátozott.

• A szerzői jog megsértése polgári jogi és büntetőjogi következményeket vonhat maga után.

• Digitális tartalmakkal kapcsolatos felelősségkorlátozás

• A Webáruházban elérhető digitális tartalmak nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak; azok általános egészségmegőrző, prevenciós és ismeretterjesztő célú információkat tartalmaznak.

• A megvásárolt anyagok nem helyettesítik a személyre szabott szakmai értékelést, nem tekinthetők diagnózisnak, kezelési tervnek vagy terápiás javaslatnak.

• A Megrendelő a tartalmakat saját felelősségére alkalmazza. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az információk félreértéséből, nem rendeltetésszerű használatából vagy a Megrendelő egyéni egészségügyi állapotából eredő következményekért.

• A Megrendelő tudomásul veszi, hogy bármely egészségügyi panasz, probléma vagy bizonytalanság esetén személyes szakmai konzultáció igénybevétele válhat szükségessé.

• Hibabejelentés, panaszkezelés, vitarendezés

• A digitális termékekkel, hozzáféréssel, technikai problémákkal kapcsolatos megkereséseket a Megrendelő az alábbi elérhetőségekre küldheti: info@babatornasz.hu.

• A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

• A fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél jogosult a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (1113 Budapest, Karolina út 21.

• Online vásárlás esetén a fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformján is benyújthatja panaszát: https://ec.europa.eu/consumers/odr

IV. fejezet

A Honlappal összefüggő rendelkezések

• A honlap használatával létrejövő jogviszony

• A Honlapot felkereső Felhasználó a Honlap megtekintésével, használatával ráutaló magatartással elfogadja a jelen ÁSZF Honlapra vonatkozó rendelkezéseit.

• A Honlapon elérhető cikkekhez, anyagokhoz történő hozzáféréshez regisztráció nem szükséges. A Honlap használata és látogatása személyes adatok megadás nélkül is lehetséges.

• A Honlap használatával kapcsolatos felelősség és annak korlátozása

• A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Honlapot, valamint a Honlapon keresztül elérhető Szolgáltatásokat kizárólag a saját kockázatára és felelősségére használja, a Szolgáltató a Felhasználók magatartásáért, illetve a Felhasználók által a Honlapon elhelyezett esetleges tartalmakért nem vállal felelősséget.

• A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kárért, amely abból ered, hogy – a jelen ÁSZF vagy jogszabály rendelkezéseinek Felhasználók általi megszegése, vagy bármely egyéb okból kifolyólag– a Szolgáltató a Szolgáltatást vagy annak egyes funkcióit felfüggeszti, vagy a Honlap működését átmenetileg vagy végleg leállítja.

• A Szolgáltató érdekkörén kívül eső technikai problémákért (különösen, de nem kizárólag, elérhetetlenség, kapcsolati hiba, a szerver számítógépek teljesítménye, a hálózati leterheltség, a hálózati torlódás, a lefedettség, valamint a biztonságos hálózati kapcsolat fenntartása) a Szolgáltatót felelősség nem terheli, és kizár mindennemű kártérítési igényt.

• A Szolgáltató kizárja a felelősségét a Honlap rajta kívülálló okokból történő meghibásodásáért, amely időtartam alatt az nem vagy korlátozottan használható, ugyanakkor haladéktalanul megtesz minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy a hiba okát mielőbb feltárja, illetve megszüntesse.

• A Szolgáltató nem vállal felelősséget sem a Honlapon található cikkekért, sem az anyagok hasznosságáért vagy azok esetleges alkalmazhatatlanságáért és kizár mindennemű ezzel kapcsolatos kártérítési igényt. Honlapon található tartalmak nem minősülnek orvosi tanácsadásnak.

• A fentiekre tekintettel a Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás megbízhatóságáért, hibamentes működéséért, az adott célra való alkalmasságáért és az ezek hiányából eredő közvetlen vagy közvetett károkért vagy egyéb jogkövetkezményekért semmilyen felelősséget nem vállal. A Szolgáltató nem felel továbbá a rajta kívül álló okkal (például az internetes hálózatban keletkezett technikai meghibásodással vagy kimaradással) összefüggésben keletkezett hibákért és ezek következményeiért.

• A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatás használatáért, felhasználásáért – ideértve a Felhasználó magatartásával összefüggésben felmerült mindennemű vagyoni vagy nem vagyoni kárt és jogsérelmet, illetve egyéb következményt – kizárólag az adott Felhasználó tartozik felelősséggel, továbbá a Szolgáltató kizárja a felelősséget minden, esetlegesen abból eredő kárért, amely abból ered, hogy a Felhasználó jogsértő magatartása miatt vagy valamely hatóság vagy bíróság döntése alapján a Szolgáltató valamely tartalmat törölt.

• Az információs rendszerek biztonságát sértő magatartás által okozott, vagy azokkal összefüggésben keletkezett károkért kizárólag ezen magatartás megvalósítója felel. Erre tekintettel a Szolgáltató a felelősségét kizárja, minden olyan esetért, amely a Szolgáltatás használata közben keletkezik, ideértve a vírusok vagy egyéb károkozásra alkalmas szoftverek használatát, terjesztését, a Szolgáltató birtokában lévő személyes és egyéb adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, azok megsemmisítését, károsítását vagy nyilvánosságra hozatalát, valamint egyéb hacker tevékenységeket.

• A Felhasználó jelen pontokban szabályozott felelőssége a Szerződés megszűnését követően is fennáll.

• Adatvédelem

(1)   Az Felhasználók személyes adatainak kezelésével kapcsolatos információkat a Szolgáltató Honlapján mindenkor elérhető „Adatkezelési tájékoztató” tartalmazza.

• A Szolgáltatás használatával kapcsolatos tilalmak és korlátozások

• A Felhasználónak tilos bármilyen olyan eszközt, rendszert vagy megoldást használnia, amely a Szolgáltatás működésére negatív hatással lehet, annak célját sérti, és/vagy egyébként veszélyezteti a Szolgáltatás rendeltetésszerű működtetését.

• A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás használata során megismert elérhetőségeket kizárólag a Szolgáltatással összefüggésben használhatja fel, azokra nem továbbíthat kéretlen üzeneteket (spam) vagy egyéb, a Szolgáltatással összefüggésben nem álló tartalmakat.

• Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut, hogy a Szolgáltatás használata során jogszabálysértés történt, úgy a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályi követelményeknek megfelelően jár el az információ tekintetében. A Szolgáltató jogsértés esetén az eljáró hatóságoknak minden segítséget megad a jogszabályokat és harmadik személyek jogait sértő cselekmények elkövetői kilétének megállapítása és felelősségre vonásuk érdekében.

• Szerzői jogi védelem

• A Honlapon elérhető anyagok/cikkek, jogi dokumentumok, illetve maga a Honlap szerzői jogi védelem alatt áll. A Honlapon elérhető cikkek, anyagok felhasználására a Szolgáltató rendelkezik a szükséges felhasználási engedélyekkel, míg más dokumentumok esetén a dokumentumok alján feltüntetett természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet.

• A Honlappal kapcsolatos szerzői jogok összessége a Szolgáltató illetik meg, és a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatával velejáró olvasáson, képernyőn történő megjelenítésen és az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen, továbbá a személyes, nem-kereskedelmi célból történő lementésen és kinyomtatáson túl semmilyen egyéb formában nem használható fel vagy hasznosítható a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

• A Honlapon elérhető cikkek, illetve egyéb dokumentumok tartalmának megismerésén túl, semmilyen egyéb formában nem használható fel vagy hasznosítható a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

• A Szerződés megszűnése, megszüntetése

• A Szerződés a Honlap Felhasználó általi használatának megszűnésével szűnik meg. A Szerződés megszűnik továbbá akkor is, ha a Felhasználó a Szolgáltatóhoz intézett egyoldalú nyilatkozatával a Szerződést megszünteti.

• A Szolgáltató fenntartja a jogot arra vonatkozóan, hogy technikai vagy egyéb okokból a Szolgáltatást vagy annak egy részét korlátozza, felfüggessze vagy megszüntesse, amely utóbbi esetben a Szerződés automatikusan megszűnik.

Gazda Eszter Júlia egyéni vállalkozó